Chez Bestialus, votre satisfaction et la sécurité de votre compagnon sont notre priorité. Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, voici nos conditions :
✅ Produits éligibles: Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucun retour ne sera accepté pour les produits ouverts ou endommagés.
⏳ Délai : Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.
🛠 Comment faire ? Contactez-nous via le formulaire de contact ou par email à contact@bestialus.com
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions pour le renvoi.
💰 Frais et remboursement : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux). Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
❗ Produit défectueux ou erreur : Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
